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스타벅스 코리아 [ 음료/푸드/상품>기프트(Gift) ] [단체 및 기업구매] 전송한 스타벅스 e-Gift 카드를 수신자가 받지 못했을 경우, 재전송할 수 있나요? Starbucks Korea [ 음료/푸드/상품>기프트(Gift) ] [단체 및 기업구매] 전송한 스타벅스 e-Gift 카드를 수신자가 받지 못했을 경우, 재전송할 수 있나요? 개인정보보호법에 따라 최초발송일로부터 3개월까지만 수신자의 휴대전화번호가 보관되고 그 이후에는 폐기 됩니다. 최초발송일로부터 3개월 이내라면 동일번호로의 재발송 1회 가능합니다. 자세한 사항은 구매번호를 기재하여 단체 및 기업구매 대표 메일로 문의해주시면 담당자가 확인, 조치 후 답변 드리겠습니다. 단체 및 기업구매 담당자 : starbucksb2b@starbucks.co.kr Starbucks Korea [ 결제/환불>결제수단 ] [단체 및 기업구매] 스타벅스카드 대량 구매 시 할인이나 혜택이 있나요? 건당 500만원 이상 구매.. 2022. 8. 23.
스타벅스 코리아 [ 음료/푸드/상품>기프트(Gift) ] [e-Gift Card_발신] 여러 명에게 선물한 후 부분적으로 취소가 가능한가요? Starbucks Korea [ 음료/푸드/상품>기프트(Gift) ] [e-Gift Card_발신] 여러 명에게 선물한 후 부분적으로 취소가 가능한가요? 네,가능합니다. APP [e-Gift Card] > 선물내역 메뉴에서 해당 카드 선택 후 결제취소 가능합니다. 또는 웹페이지 [My Starbucks]→[My스타벅스 e-Gift Card]→[선물 내역] 메뉴에서 취소를 원하는 내역을 선택합니다.해당 건을 체크 후 선택 결제취소 버튼을 선택합니다. (일부 카드의 경우 카드사의 정책에 따라 부분 취소가 불가합니다.) Starbucks Korea [ 음료/푸드/상품>기프트(Gift) ] [e-Gift Card_발신] 예약 전송 설정 후, 보낸 사람에게 선물이 전송되었는지, 선물을 받았는지에 대한 여부 확인이.. 2022. 8. 22.
스타벅스 코리아 [결제/환불>결제수단 ] [카드고장] 카드의 마그네틱이 손상되어 인식되지 않을 경우 어떻게 하나요? Starbucks Korea [결제/환불>결제수단 ] [카드고장] 카드의 마그네틱이 손상되어 인식되지 않을 경우 어떻게 하나요? 카드의 마그네틱이 손상되어 인식되지 않을 경우에는 매장에서 고장카드를 신규카드로 잔액을 이전하여 받으실 수 있습니다. 골드카드 고장의 경우 실물 골드카드의 제작이 중단됨에 따라 e-골드카드로의 신청 및 이용을 부탁드립니다. Starbucks Korea [ 결제/환불>결제수단 ] [카드고장] 카드의 고장 또는 유효기간 만료로(추가) 인해 신규카드로 잔액을 이전 받았는데, 스타벅스 리워드 혜택을 동일하게 받을 수 있나요? 아니오, 반드시 고장 카드 교환 처리 및 유효기간 만료로 신규카드로 교체 받으신 후 신규로 받으신 카드를 스타벅스 리워드 계정에 다시 등록 해주셔야 동일한 레벨 .. 2022. 8. 21.
스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] [스토어 케어] 스토어 케어란 무엇인가요? Starbucks Korea [ 매장>매장운영 ] [스토어 케어] 스토어 케어란 무엇인가요? 방문 중인 매장 내에서 불편사항을 스타벅스 앱을 통해 신속하게 등록하시면, 매장 파트너가 등록된 내용을 확인 후 개선하는 스타벅스만의 새로운 고객 서비스 채널입니다. (매장에서 직접 해결할 수 있는 내용에 한하여 등록 가능합니다.) Starbucks Korea [ 매장>매장운영 ] [스토어 케어] 스토어 케어 처리에 대한 평가는 어떻게 하나요? 스토어 케어 처리완료 후, '나의 스토어 케어'로 접속하시어 처리 신속성, 처리 정확성, 전체 만족도에 대해 평가하실 수 있습니다.(별 5점 만점) 만족도 평가는 스토어 케어 접수 당일에만 참여하실 수 있습니다. Starbucks Korea [ 음료/푸드/상품>기프트(Gi.. 2022. 8. 20.
스타벅스 코리아 [ 회원>리워드(혜택) ] [쿠폰] 영수증 쿠폰을 e-쿠폰으로 바로 받을 수 있나요? Starbucks Korea [ 회원>리워드(혜택) ] [쿠폰] 영수증 쿠폰을 e-쿠폰으로 바로 받을 수 있나요? 네, 스타벅스 리워드 회원이라면 사이렌 오더로 주문 시 모든 쿠폰이 e-쿠폰으로 발행되며, 매장에서 등록된 스타벅스 카드로 결제 시에는 영수증 쿠폰, e-쿠폰 중 선택하실 수 있습니다. Starbucks Korea [ 매장>매장운영 ] [Drive Thru] 드라이브 스루(DT) 이용중에도 스타벅스 카드 충전 및 SR 계정 등록이 가능한가요? 스타벅스 드라이브 스루(DT) 이용 시에도 스타벅스 카드 충전(신규충전 및 재충전 포함) 및 SR 계정 등록이 가능합니다. 단, 원활한 서비스 제공을 위해 카드 충전 및 등록은 차량 1대당 1회(1장)에 한해 제공해드리고 있으며, 다수의 카드를 충전하거.. 2022. 8. 19.
스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] [스토어 케어] 등록한 후에 처리가 완료되었는지 어떻게 확인할 수 있나요? Starbucks Korea [ 매장>매장운영 ] [스토어 케어] 등록한 후에 처리가 완료되었는지 어떻게 확인할 수 있나요? 등록하신 스토어 케어가 처리 완료되면 APP 푸시를 통해 안내드리며, 처리 지연 및 요청사항 파악이 어려울 경우 또한 APP 푸시를 통해 진행 상황을 확인하실 수 있습니다. Starbucks Korea [ 매장>매장운영 ] [스토어 케어] 답변상태를 확인해보니 [확인불가]로 표시됩니다. 왜인가요? 요청하신 내용을 파트너가 점검하였으나 확인이 어렵거나 운영기준(온도, 소리크기)에 맞춰 운영 중인 경우입니다. 이런 경우 확인불가로 답변을 드리고 있음을 양해바랍니다. Starbucks Korea [ 매장>매장운영 ] [스토어 케어] 왜 매장마다 선택할 수 있는 항목이 다른가요? 방문하신.. 2022. 8. 18.
스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] [사이렌오더] 사이렌 오더로 주문한 메뉴는 언제 받을 수 있나요? Starbucks Korea [ 매장>매장운영 ] [사이렌오더] 사이렌 오더로 주문한 메뉴는 언제 받을 수 있나요? 주문이 승인되면 메뉴 준비 순번을, 준비가 완료되면 준비가 완료되었음을 애플리케이션 알림을 통해 알려 드립니다. (단, 푸시 알림 메시지 설정을 허용한 경우에 한함) Starbucks Korea [ 매장>매장운영 ] [사이렌오더] 사이렌 오더를 통해 예약한 홀케이크는 어떻게 수령하나요? 사이렌 오더를 통해 예약한 홀케이크는 모바일 교환권 바코드를 수령 매장 파트너에게 제시하여 교환 받으실 수 있습니다. 모바일 교환권은 예약 시 등록한 핸드폰 번호로 전송되며, 스타벅스 애플리케이션 > 사이렌오더 > 히스토리에서 해당 예약 상세내역 창 하단의 [모바일 교환권 확인/선물] 버튼을 눌러 확인 하실.. 2022. 8. 17.
스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] [사이렌오더] 지금까지 사이렌 오더로 주문한 내역을 어디서 볼 수 있나요? Starbucks Korea [ 매장>매장운영 ] [사이렌오더] 지금까지 사이렌 오더로 주문한 내역을 어디서 볼 수 있나요? 최근 1년까지 사이렌 오더 주문내역을 히스토리에서 확인할 수 있습니다. *위치: 스타벅스 앱 하단 메뉴 > Other > 히스토리 단, 로그인을 하지 않고 비회원으로 주문하신 경우, APP 삭제 시에 모든 이력이 초기화되며 홈페이지에서 주문내역을 전자영수증으로 확인할 수 있습니다. [스타벅스 홈페이지&Customer Service 비회원 전자영수증 조회]에서 결제 수단, 거래일자, 카드번호, 결제금액 등을 입력하여 주문내역 조회가 가능합니다. Starbucks Korea [ 매장>매장운영 ] [사이렌오더] 사이렌 오더로 주문 시에도 쿠폰이나 제휴카드를 사용할 수 있나요? 스타벅스 .. 2022. 8. 16.
스타벅스 코리아 [매장>매장운영 ] [사이렌오더] GPS 인식이 잘 안 됩니다. 어떻게 해야 하나요? Starbucks Korea [매장>매장운영 ] [사이렌오더] GPS 인식이 잘 안 됩니다. 어떻게 해야 하나요? GPS 설정이 켜져 있음에도 불구하고 GPS 인식이 되지 않는 경우라면, 휴대폰 GPS 센서에 문제가 있거나 GPS 인식이 어려운 실내일 수 있습니다. 다른 장소에서 GPS 인식을 시도하시거나 매장 내부에서 직접 주문을 전송하여 주시기 바랍니다. Starbucks Korea [ 매장>매장운영 ] [사이렌오더] 매장 변경은 어떻게 하나요? 사이렌 오더 화면 하단의 매장 표시 바 버튼을 누르시면 언제든 방문 예정 매장을 변경할 수 있습니다. 장바구니 및 결제하기 단계에서도 결제 및 주문하기 전까지 변경이 가능합니다. 단, 주문이 완료된 이후에는 매장 변경이 불가능합니다. Starbucks Kor.. 2022. 8. 15.

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