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• LGU+ 공식온라인 스토어 [A/S및기타] 고장 시 A/S비용은 어떻게 청구되나요? LG 유플러스 공식온라인 스토어 [A/S및기타] 고장 시 A/S비용은 어떻게 청구되나요?스마트홈 패키지 요금제를 이용하면 약정 기간과 상관없이 A/S비용은 무료입니다.     LG 유플러스 공식온라인 스토어  [솜피 블라인드] 통신의 상태가 양호하지 않다는 메시지가 뜨면서 작동이 되지 않습니다.스마트홈 다음과 같은 방법으로 확인해 주세요.1. 허브의 전원이 켜져 있는지 확인해 주세요. 와이파이 공유기 또는 허브의 전원을 껐다가 다시 꽂아 재부팅을 시도 한 후 정상 작동 여부를 확인해 주세요.2. 허브와 블라인드와의 거리가 먼 경우 통신이 일시적으로 원활하지 않을 수 있습니다. 사용 시 허브를 블라인드와 가까이 이동하여 사용해 주세요.3. 앱 새로 고침 후 같은 증상이 반복되는 경우, 유플러스 고객센터로 .. IT 2024. 8. 1.

• 유플러스 공식온라인스토어 [AI리모컨허브] 형광등을 켜면 AI리모컨허브로 가전제품 제어가 안 돼요. LG U+ 공식온라인스토어 [AI리모컨허브] 형광등을 켜면 AI리모컨허브로 가전제품 제어가 안 돼요.스마트홈 형광등에서 나오는 노이즈가 영향을 줘서 AI리모컨허브에서 가전제품으로 보내는 제어 명령어가 전달이 안 되는 경우입니다.형광등이 켜진 상황에서 가전제품의 리모컨으로도 제어가 안 되면 동일한 이유로 AI리모컨허브도 동작하지 않습니다. (형광등 전구나 안정기를 교체해 주세요. 형광등 파장이 리모컨허브 주파수와 유사할 경우 발생되는 현상입니다.)    LG U+ 공식온라인스토어  [Nest Hub] 내 휴대폰과 연결된 Nest Hub를 다른 휴대폰에 연결하고 싶은 경우 어떻게 해야 하나요?스마트홈 스피커를 연결할 휴대폰에 구글 홈 앱을 설치해 주세요.이전 휴대폰에서 연결했던 같은 아이디로 로그인하면 Wi.. IT 2024. 7. 29.

• 유플러스 공식온라인스토어 [전기료미터] 전기료미터의 전기사용량이 다르게 나와요. LG U+ 공식온라인스토어 [전기료미터] 전기료미터의 전기사용량이 다르게 나와요.스마트홈 검침일이 맞게 등록되어 있는지 확인해 주세요. 검침일 등록은 우리집 정보등록에서 하실 수 있습니다.실시간 전기사용량을 실행시켜 보세요. 냉장고 때고 집에 켜져있는 가전이 없는데 500w 이상 나오거나, 에어컨을 켰는데 1000w 이하로 나오면 국번없이 101로 연락하셔서 AS를 신청하세요.      LG U+ 공식온라인스토어  [가입/신청서] 신청서 작성 시 본인인증은 어떻게 하나요?인터넷/IPTV 휴대폰 문자인증으로 본인인증을 하실 수 있습니다.개인정보보호와 명의도용 등 고객 피해 예방을 위해 다소 번거롭더라도 필요한 사항입니다.휴대폰을 통한 본인인증에 어려움이 있는 경우에는 LGU+ 공식 온라인 스토어 고객센터로.. IT 2024. 7. 25.

• 유플러스 공식온라인스토어 [AI리모컨허브] U+tv를 등록했는데, “클로바, TV 켜줘/꺼줘”라고 말해도 TV/셋톱이 동시에 제어되지 않고, 음성으로 채널명 인식이 되지 않아요. LG U+ 공식온라인스토어 [AI리모컨허브] U+tv를 등록했는데, “클로바, TV 켜줘/꺼줘”라고 말해도 TV/셋톱이 동시에 제어되지 않고, 음성으로 채널명 인식이 되지 않아요.스마트홈 1. 셋톱박스 등록을 다시 해보세요. U+tv 앱 등록이 진행되어야 음성으로 채널명 변경이 가능합니다.2. 셋톱박스의 소프트웨어 업데이트가 필요합니다. 업데이트 대상일 경우 셋톱박스를 리부팅하면(전원을 껐다 켬) 자동으로 업그레이드 됩니다.    해당 기능 출시 이후 전국의 셋톱박스가 순차적으로 업데이트되고 있습니다.        ※ 셋톱박스 소프트웨어 버전 확인은 고객센터(전화번호 : 국번 없이 101)에 연락하시기 바랍니다.    LG U+ 공식온라인스토어  [에어센서] 실외에서 측정했는데, 온도가 생각보다 높아요... IT 2024. 7. 21.

• 유플러스 공식온라인스토어 [인터넷 전화] 단말기 할부금이 뭔가요? LG U+ 공식온라인스토어 [인터넷 전화] 단말기 할부금이 뭔가요?인터넷/IPTV U+인터넷 전화 가입 시 구매하신 전화기의 할부금액 또는 U+홈보이 가입 시 구매한 패드의 항부금액입니다.전화 단말기와 패드는 판매하는 기기로 할부로 구매된 경우 매월 청구서에 할부금이 포함되어 청구됩니다.     LG U+ 공식온라인스토어  [우리집 지킴이 Easy] 맘카의 '움직임 감지'기능을 끈 상태에서, '우리집 지킴이 Easy' 기능을 설정할 수 있나요?스마트홈 네. '우리집 지킴이 Easy' 기능을 켜면, 자동으로 맘카의 '움직임 감지' 기능이 켜집니다.하지만 '우리집 지킴이 Easy' 기능이 켜져 있을 때 맘카의 '움직임 감지'를 해제할 수는 없습니다.     LG U+ 공식온라인스토어  [IPTV] U+tv가.. IT 2024. 7. 13.

• LG U+ 공식 온라인 스토어 [취소/반품/교환] 파손된 물건이 배송됐어요. 어떻게 반품 또는 교환하나요? 엘지 U+ 공식 온라인 스토어 [취소/반품/교환] 파손된 물건이 배송됐어요. 어떻게 반품 또는 교환하나요?액세서리샵[LGU+ 공식 온라인 스토어] → [액세서리] 에서 오른쪽 날개 메뉴의 [마이샵] →[액세서리 주문내역]→[반품신청] 또는 [교환신청]을 누른 후 반품 /교환 사유로 ‘상품불량’을 선택해 주세요.엘지 U+ 공식 온라인 스토어  [취소/반품/교환] 반품 또는 교환신청을 철회할 수 있나요?액세서리샵구매자가 직접 반품 또는 교환신청을 철회할 수 없습니다.상품 상세 페이지에서 확인되는 판매자에게 직접 연락하여 ‘반품불가’ 혹은 ‘교환불가’ 처리를 요청해 주세요.엘지 U+ 공식 온라인 스토어  [취소/반품/교환] 교환신청을 했는데 반품하고 싶어졌어요.액세서리샵구매자가 직접 주문취소 신청을 철회할 수.. IT 2024. 6. 23.

• LG U+ 공식 온라인 스토어 [취소/반품/교환] 주문취소 신청을 철회할 수 있나요? 엘지 U+ 공식 온라인 스토어 [취소/반품/교환] 주문취소 신청을 철회할 수 있나요?액세서리샵구매자가 직접 주문취소 신청을 철회할 수 없습니다.상품 상세 페이지에서 확인되는 판매자에게 직접 연락하여 ‘주문취소 불가’ 처리를 요청해 주세요.엘지 U+ 공식 온라인 스토어  [취소/반품/교환] 환불받을 금액 등 환불 정보는 어디서 확인하나요?액세서리샵[LGU+ 공식 온라인 스토어] → [액세서리] 에서 오른쪽 날개 메뉴의 [마이샵] →[취소/반품/교환 내역]→[상세내역 확인]에서 환불 예정금액 및 환불 방법 등 자세한 내용을 확인할 수 있습니다. 엘지 U+ 공식 온라인 스토어  [배송] 상품별로 배송비가 다르던데, 어떻게 구분되나요?액세서리샵배송비는 판매자 및 상품 특징에 따라 결정되며 3가지로 구분됩니다. .. IT 2024. 6. 20.

• LG U+ 공식 온라인 스토어 [취소/반품/교환] 휴대폰이 불량이면 어떻게 하나요? 엘지 U+ 공식 온라인 스토어 [취소/반품/교환] 휴대폰이 불량이면 어떻게 하나요?모바일개통일로부터 15일 이내에 제조사의 공식 A/S 센터에서 ‘기기불량확인증’을 받아 LGU+ 공식 온라인 스토어 고객센터 1644-7009로 휴대폰 교체를 요청하시면 동일한 모델로 교환받을 수 있습니다. 아이폰의 경우 다른 모델로도 교환 받을 수 있으며, 환불도 가능합니다.이를 원하는 고객은 개통일로부터 14일 이내에 공식 A/S 센터에서 ‘환불인가서’를 받아 LGU+ 공식 온라인 스토어 고객센터 1644-7009 또는 가까운 LG유플러스 매장에 방문해 주세요.엘지 U+ 공식 온라인 스토어  [주문/결제] 쿠폰은 어떻게 받을 수 있나요?액세서리샵LGU+ 공식 온라인 스토어에서 진행하는 이벤트를 참여하여 받을 수 있습니다.. IT 2024. 6. 11.

• LG U+ 공식 온라인 스토어 [가입신청] 다른 사람의 명의로 개통할 수 있나요? 엘지 U+ 공식 온라인 스토어 [가입신청] 다른 사람의 명의로 개통할 수 있나요?타인의 명의로는 개통이 불가능하나 명의자가 가족이라면 가능합니다.가족 이름으로 온라인 가입신청서를 작성해 주시면 추후 상담사가 명의자인 가족에게 확인 전화를 드립니다.해당 가족이 동의하는 경우 개통이 가능합니다. 미성년자의 경우만 법정대리인의 인증으로 개통이 가능한 점 양해 부탁드립니다.엘지 U+ 공식 온라인 스토어  [배송/개통] 개통할 때 제출해야 하는 서류가 따로 있나요?서류 없이 본인인증만으로 개통할 수 있습니다.단, 미성년자인 경우 법정대리인 신분증, 발급일로부터 90일 이내의 미성년자 기준 가족관계증명서 및 기본증명서가 필요합니다.자세한 내용은 상담사가 가입 확인 전화 시에 안내해 드립니다.엘지 U+ 공식 온라인 .. IT 2024. 6. 2.

• LG 유플러스 공식 온라인 스토어 [배송/개통] 유심(가입자 정보 저장) 카드는 얼마인가요? LG U+ 공식 온라인 스토어 [배송/개통] 유심(가입자 정보 저장) 카드는 얼마인가요? 유심비는 7700원입니다. 다음 달 청구 금액에 반영됩니다. 신규가입 및 번호이동의 경우 새 유심카드를 구매해야 합니다. 기기변경의 경우 동일한 유심 카드를 사용하는 기기라면 그대로 사용할 수 있습니다. LG U+ 공식 온라인 스토어 [요금할인/혜택] 7% 추가 요금 할인은 무엇인가요? 공시지원금(휴대폰 가격 할인) 또는 선택 약정 할인(통신료 25% 할인)중 어떤 할인을 선택하든 통신료를 7%를 추가로 할인 받을 수 있는 LGU+ 공식 온라인 스토어만의 혜택입니다. (5G 요금제 및 다이렉트 요금제는 7% 할인 제외, 7% 할인을 대체하는 사은품 제공 프로모션 진행 시 제외) ※ LG유플러스 직영점 및 대리점에서 .. IT 2024. 5. 31.

• LG 유플러스 공식 온라인 스토어 [중고/자급제폰] 자급제/중고폰도 선택약정 할인이 가능한가요? LG U+ 공식 온라인 스토어 [중고/자급제폰] 자급제/중고폰도 선택약정 할인이 가능한가요? 네, 선택 약정을 선택하면 통신요금의 25% 할인 혜택을 받을 수 있습니다. 보유하신 휴대폰의 선택약정 할인 가능 여부는 이동전화 단말기 자급제 홈페이지 www.단말기자급제.한국에서 단말기식별 번호로 조회할 수 있습니다. [제조사별 단말기 식별번호 확인방법] - 삼성: 설정>휴대폰정보>IMEI 확인 - LG: 설정>일반>휴대폰정보>상태>IMEI 확인 - 애플: 설정>일반>정보>IMEI 확인 LG U+ 공식 온라인 스토어 [배송/개통] 당일배송도 가능한가요? 네, 가능합니다. 배송방법을 ‘오늘도착’으로 선택하여 오후 4시 안에 온라인 가입신청서를 등록하면, 그날 바로 받아보실 수 있고 무료로 제공되는 서비스입니다... IT 2024. 5. 26.

• LG 유플러스 공식 온라인 스토어 [요금할인] LGU+ 공식 온라인 스토어 7% 할인은 다른 할인과 중복 적용이 가능한가요? LG U+ 공식 온라인 스토어 [요금할인] LGU+ 공식 온라인 스토어 7% 할인은 다른 할인과 중복 적용이 가능한가요? LGU+ 공식 온라인 스토어 7% 할인은 약정할인, 결합할인과 중복 적용이 가능합니다. 할인 적용순서는 약정할인 > 결합할인 > LGU+ 공식 온라인 스토어 7% 할인 순입니다. 단, LG U+ 공식 온라인 스토어 7% 할인은 9/1부터 신규 가입이 중단되며, 9/1부터는 홈페이지 가입 추가할인이 제공됩니다. 홈페이지 가입 추가 할인 역시 약정할인, 결합할인과 중복 적용이 가능합니다. LG U+ 공식 온라인 스토어 [요금할인] 이미 가입한 고객도 LGU+ 공식 온라인 스토어 7% 할인을 받을 수 있나요? 홈페이지 가입 추가할인은 U+인터넷에 신규로 가입하는 고객 대상입니다. 단, LG.. IT 2024. 5. 20.