헬로모바일35

• 헬로모바일 - 현재 HD 서비스 이용이 가능한가요? SKT망 헬로모바일(알뜰폰) - 현재 HD 서비스 이용이 가능한가요? SKT망 현재 헬로모바일에서는 HD 서비스(HD 보이스) 이용 가능합니다. LTE 단말/USIM 요금제 이용 시 모두 적용 되며, 별도 부가서비스 가입 없이 자동으로 이용 가능 합니다. (단, USIM 3G요금제를 사용하시는 분들은 해당 서비스 사용 불가) ■ 유의사항 - HD보이스는 지원 단말에 한해 사용 가능하며 이용 단말이 미지원 단말일 경우 HD보이스 미제공될 수 있음 ※ HD보이스 지원 여부는 단말기 제조사를 통해 확인 가능 - HD보이스 사용 가능 상태로 단말기가 출시가 되고 있어 별도 설정 없이 이용 가능 헬로모바일(알뜰폰) - [The 착한 데이터 요금제] 당겨쓰기 하기 전 이용한 데이터 소급 적용 되나요? KT망 소급 적용되지 .. IT 2022. 10. 28.

• 헬로모바일 - [The 착한 데이터 요금제] 당겨쓰기는 익월 데이터만 당길 수 있나요? KT망 헬로모바일(알뜰폰) - [The 착한 데이터 요금제] 당겨쓰기는 익월 데이터만 당길 수 있나요? KT망 익월 데이터에서만 당겨쓰기가 가능하며. 신청 즉시 당겨쓰기 한 데이터가 우선 적용 됩니다. (단 ,요금상품별 당겨쓰기 한도의 제약이 있습니다) 헬로모바일(알뜰폰) - [The 착한 데이터 요금제] 제가 평생반값플랜으로 50할인 적용받고 있는데, The 착한 요금상품으로 변경 시 기존 할인 적용 가능한가요? KT망 The 착한 데이터 요금제는 평생반값 할인이 적용되지 않습니다. 그러나, 평생반값플랜 대상 요금제로 변경 시에는 다시 적용 받으실 수 있습니다. 헬로모바일(알뜰폰) - 착신전환 서비스 등록 및 해제 방법은 어떻게 되나요? KT망 착신전환 서비스 신청은 헬로모바일 홈페이지와 앱, 고객센터(114.. IT 2022. 10. 27.

• Hello Mobile [알뜰폰] 통화 중 대기 서비스를 이용하고 싶습니다. 신청방법이 어떻게 되나요? SKT망 헬로모바일 - 통화 중 대기 서비스를 이용하고 싶습니다. 신청방법이 어떻게 되나요? SKT망 통화 중 대기 서비스는 헬로모바일 홈페이지와 앱, 고객센터(114(무료), 1855-2114(유료))를 통해 가입하실 수 있고, 무료로 이용 가능합니다. ■ 설정방법 - 서비스 설정 : 다이얼/키패드에서 [ * + 68 +통화 ] 누름 → "서비스가 정상적으로 설정되었습니다." 라고 안내방송나옴 → 통화종료 - 서비스 해제 : 다이얼/키패드에서 [ * + 680 +통화 ] 누름 → "서비스가 정상적으로 해제되었습니다." 라고 안내방송나옴 → 통화종료 헬로모바일 - [The 착한 데이터 요금제] 데이터가 무제한인데 왜 별도 제공량이 주어지나요? KT망 기본데이터 제공량은 LTE 속도에 있어 제한 없이 이용 가능합니.. IT 2022. 10. 25.

• Hello Mobile [알뜰폰] 번호변경 안내서비스와 타사번호변경안내서비스의 차이점에 대해 설명해주세요. SKT망 헬로모바일 - 번호변경 안내서비스와 타사번호변경안내서비스의 차이점에 대해 설명해주세요. SKT망 ■ 번호변경안내서비스란? (월정액: 무료) 이동전화번호가 변경된 경우 변경 전 번호로 수신되는 음성전화, 영상전화, SMS, MMS를 고객이 사용 중인 번호로 자동 연결해 주고, 발신자에게는 안내 유형에 따라 변경된 번호를 안내하는 서비스입니다. *상세안내는 해당 URL 참고 http://mobile.lghellovision.net/mv_Client/popup/popup_rateAdd_detail.asp?idx=141&Telecom=SKT ■ 타사번호변경안내서비스란? (월정액: 3,300원, VAT 포함) 사용 중이던 휴대폰번호를 010으로 변경 또는 해지 후 변경 전/해지된 번호로 수신되는 음성전화, 영상전.. IT 2022. 10. 24.

• Hello Mobile [알뜰폰] 헬로모바일에서도 T 전화 서비스 이용 가능한가요? SKT망 헬로모바일 - 헬로모바일에서도 T 전화 서비스 이용 가능한가요? SKT망 이용 가능합니다. 안드로이드 4.1버전 이상 스마트폰 사용자에 한해 이용 가능합니다. ■ 경로 : 구글플레이/ T스토어 → T전화 검색 → 앱 다운로드 헬로모바일 - [완전할인요금제] 표준요금제를 사용하고 있는데요, 완전할인 요금제로 변경하면 완전할인스폰서와 프로모션 할인을 받을 수 있나요? KT망 스타일리쉬 할인을 받고 있는 요금제에서 완전할인 요금제로 변경시에는 스타일리쉬 할인, 완전할인 스폰서 할인 모두 미적용 됩니다. 단 월 150분 이상 , 한달간 완전할인 요금제 유지시에는 프로모션 할인 5,500원 (VAT 포함)은 적용 가능합니다. (요금제 변경 익월부터 적용가능) 헬로모바일 - [LTE 요금제] 데이터 한도초과상한제가.. IT 2022. 10. 23.

• Hello Mobile [알뜰폰] 링투유/벨소리 다운은 어떻게 받아요? KT망 헬로모바일 - 링투유/벨소리 다운은 어떻게 받아요? KT망 설정방법에 대한 안내 드립니다. ■ 이용방법 ▶ 스마트폰 음원 제공어플을 통해 링투유 음원 다운로드 /변경 및 벨소리 설정이 가능합니다. (단, 음원 구매 시 별도 비용 발생) * 추천 음원어플 - 안드로이드폰 : 스마트벨링 - 아이폰 : 링투유 ▶ 피처폰 - 링투유 홈페이지(https://ringtoyou.kt.com 접속 → 본인인증 후 가능 링투유 음원 다운로드 /변경 및 벨소리 설정 헬로모바일 - [The 착한 데이터 요금제] 테더링 및 파일공유형 P2P서비스 이용 할 수 있나요? KT망 데이터 무한 요금 상품을 이용하실 경우 테더링 및 파일공유형 P2P 서비스는 기본제공량 및 일 상한 제공량 2GB 내에서만 이용이 가능하고 초과 시에는 .. IT 2022. 10. 21.

• Hello Mobile [알뜰폰] 스팸차단이 몇건 차단되었다고 문자가 왔습니다. 왜 오는건가요? 문자내용은 어떻게 확인하나요? KT망 헬로모바일 - 스팸차단이 몇건 차단되었다고 문자가 왔습니다. 왜 오는건가요? 문자내용은 어떻게 확인하나요? KT망 휴대폰 가입 시 스팸SMS차단 서비스가 기본적으로 가입되며, 부가서비스 가입후 30일간 자동으로 스팸성(음란, 대출, 대리운전, 도박 등)으로 차단된 문자의 건수를 고객님의 휴대폰에 문자로 발송해드리고 있습니다. 건수안내, 문자 수신을 원치 않으시거나 문자내용이 궁금하실 경우, 이용중인 휴대폰에 KT스팸차단 어플을 다운받으시면 설정 변경 및 내용 확인이 가능합니다. ■ 어플 다운 및 이용 방법 - 안드로이드폰 : Play 스토어 → KT스팸차단 검색 → 어플 실행 → 휴대폰 인증 후 이용 - 아이폰 : App Store → KT스팸차단 검색 → 어플 실행 → 휴대폰 인증 후 이용 헬로모바일 .. IT 2022. 10. 20.

• Hello Mobile [알뜰폰] [CU 유심 요금제] CU에서 구매한 유심 사이즈가 맞지 않는데 어떻게 해야하나요? KT망 헬로모바일 - [CU 유심 요금제] CU에서 구매한 유심 사이즈가 맞지 않는데 어떻게 해야하나요? KT망 휴대폰 기종에 따라 사용하실 유심 사이즈가 다르므로, 유심 패키지에 함께 동봉된 “유심 사이즈 변환 트레이”에 끼워서 장착해주세요. 헬로모바일 - 요금제 변경은 어떻게 하나요? kT망 요금제는 홈페이지 / App / 고객 행복센터에서 변경하실 수 있습니다. ■ 홈페이지 : mobile.lghellovision.net > My Hello > 상품 > 이용중인 요금제 ■ App : App 로그인 > My Hello > 이용중인 요금제 ■ 고객센터 : 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료) ※ 주의사항 1. 요금제는 월 1회 변경가능합니다. 2. 요금제 변경 시 요금제.. IT 2022. 10. 19.

• Hello Mobile [알뜰폰] 휴대폰을 신청했는데 아직 도착 전입니다 기기를 바꾸고싶은데 어떻게 해야하나요? 공통 헬로모바일 - 휴대폰을 신청했는데 아직 도착 전입니다 기기를 바꾸고싶은데 어떻게 해야하나요? 공통 상담사가 접수 확인을 위해 전화드릴 예정입니다. 상담사를 통해 변경 요청을 하시면 되며, PC 홈페이지의 신청내역 조회에서 변경하실 수 있습니다. (단, 단말 배송 전까지만 가능) 헬로모바일 - 단말기구매 후 바로 기기변경/유심기변/명의변경 가능한가요? KT망 기기변경은 홈페이지,모바일웹(PC버전)을 통해 신청하시면 됩니다. 유심기변은 헬로모바일 고객은 신청 불가능 합니다. 번호이동만 가능합니다. 명의변경은 행복센터 (1855-1144 유료)로 신청하시면 됩니다. 헬로모바일 - 개통취소하려고 합니다 어떻게 해야하나요? 공통 개통일 포함 14일 이내에 개통취소가 가능하며 개통센터 1855-1055(유료)로 요.. IT 2022. 10. 18.

• Hello Mobile [알뜰폰] 주문취소를 하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? KT망 헬로모바일 - 주문취소를 하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? KT망 주문 취소는 [상담대기] 단계까지는 홈페이지 내 신청 내역 조회에서 취소가 가능하며 [배송요청] 이후 단계의 경우 개통 여부에 따라 확인이 필요할 수 있으니 개통센터 1855-1055(유료)로 전화 주시면 안내해 드리겠습니다. [물품 배송단계]에서는 주문취소가 되지 않으므로 홈페이지 신청내역조회에서 현재 상태 확인 후 신청해주시기 바랍니다. 고객님의 주문이 체결된 후 상품품절 및 단종 등에 의해 배송이 불가능할 경우, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 15조 2항에 의거하여 영업일 2일 이내 (공휴일 제외) 이내에 자동으로 취소될 수 있으며, 이 경우 취소 안내 메일이 고객님께 발송되고, 구매 시 입력하신 연락처로 안내 전화.. IT 2022. 10. 18.

• Hello Mobile [알뜰폰] USIM 카드 PIN번호의 초기 비밀번호는 어떻게 어디서 설정하나요? 공통 헬로모바일 - USIM 카드 PIN번호의 초기 비밀번호는 어떻게 어디서 설정하나요? 공통 초기 비밀번호는 ´0000´입니다. 핸드폰 메뉴 설정 > 휴대폰 관리에서 비밀번호 설정하시면 됩니다. 헬로모바일 - [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 사용중에 일시정지도 가능한가요? KT망 헬로리퍼폰 상품을 이용 중이실 경우에는 고객행복센터[모바일 : 114(무료)/일반전화 : 1855-1144(유료)]를 통해서 일시정지 신청 또는 해제가 가능합니다. 또한 일시정지 기간 동안에는 렌탈기본료 할인이 적용되지 않아 렌탈요금(月 9,900원/VAT포함) 이 청구될 수 있으니 이점 유의하여 주시기 바랍니다. 헬로모바일 - 휴대폰에 교통카드 기능이 있나요? 공통 교통카드 기능은 NFC 이용 가능한 자사향 (KT, SKT, LGU+)단.. IT 2022. 10. 17.

• Hello Mobile [알뜰폰] USIM(유심) 카드가 꼭 있어야 개통할 수 있나요?공통 헬로모바일 - USIM(유심) 카드가 꼭 있어야 개통할 수 있나요? 공통 유심(USIM)카드는 가입자 인증을 하는 카드로 반드시 유심카드가 장착 되어야 정상적인 사용이 가능 합니다. 헬로모바일 - 단말기자급제도로 이용 가능한 단말기가 따로 있나요? 공통 단말기자급제도 적용 가능 단말은 아래와 같습니다. - 헬로모바일 이동통신 서비스 주파수 (WCDMA 2.1Ghz, LTE 1.8Ghz)를 지원하는 핸드폰 - 해외사업자의 컨트리락, 캐리어락이 설정되어 있지 않은 핸드폰 - 단말기자급제도 미적용 단말 : 분실/ 도난핸드폰, 임대폰 등 특수목적 단말기가 아닌 핸드폰 헬로모바일 - 휴대폰 고장으로 A/S를 받고 싶습니다. A/S는 어디서 가능한가요? 공통 휴대폰 제조사의 홈페이지를 통해 가까운 A/S 센터를 확.. IT 2022. 10. 16.