스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] [삼성카드 스타벅스 오더] 삼성카드가 있어야만 이용할 수 있나요?

Starbucks Korea [ 매장>매장운영 ] [삼성카드 스타벅스 오더] 삼성카드가 있어야만 이용할 수 있나요?
네 맞습니다. '삼성카드 스타벅스 오더'는 '삼성앱카드'에 삼성카드를 등록한 회원을 대상으로 제공하는 서비스이며, 삼성카드로만 결제가 가능합니다. 상세 문의는 삼성카드 고객센터 1588-8700 로 부탁드립니다.





Starbucks Korea [ 매장>매장운영 ] [사이렌오더] 드라이브스루 매장[차량에서 픽업]으로 주문을 접수한 후, 앱을 강제로 종료하거나 스마트폰 GPS 기능을 끄면 어떻게 되나요?
[차량에서 픽업]을 선택한 경우, 고객님의 매장 도착 시간에 맞춰 메뉴를 준비합니다. 이 때 정확한 도착 시간 예측을 위해 앱이 백그라운드에서 실행 중일 때 고객님의 위치 정보를 이용하기 때문에, 앱을 강제로 종료하거나 스마트폰의 GPS 기능을 끄면 주문이 정상적으로 처리되지 않을 수 있습니다.
만약 주문에 문제가 생겼다면 앱의 '사이렌오더 > 히스토리'에서 주문내역을 확인하고 매장으로 주문을 재전송하실 수 있습니다.




Starbucks Korea [ 매장>매장운영 ] [삼성카드 스타벅스 오더] 리저브 음료와 푸드도 주문할 수 있나요?
현재는 리저브 음료와 푸드 주문을 지원하지 않으며, 순차적으로 확대 업데이트 할 예정입니다. 상세 문의는 삼성카드 고객센터 1588-8700 로 부탁드립니다.






Starbucks Korea [ 결제/환불>결제수단 ] [자동재충전] 월 정액 자동충전 설정일 아침인데 아직 충전이 되지 않았어요.
월 정액 자동 충전 설정의 경우, 설정 당일 오전 10시부터 순차적으로 충전이 진행됩니다.
필요한 경우 즉시 충전을 눌러 충전을 진행하실 수 있으나, 즉시 충전을 하시더라도 월 정액 충전은 그대로 진행되니 이용에 참고하시길 바랍니다.

*재충전 이후 거래이력이 없는 경우, 충전일로부터 최대 7일 이내 온라인/App에서 충전 취소가 가능합니다.




Starbucks Korea [ 결제/환불>결제수단 ] [충전취소] 스타벅스 카드를 재충전한 후 충전취소가 가능한가요?
네, 재충전 후 스타벅스 카드의 사용내역이 없을 경우 충전취소가 가능합니다.

*오프라인 충전 : 14일 이내 영수증과 결제 시 사용한 카드(신용/체크카드)와 취소할 스타벅스 카드를 지참하여 해당 매장에 방문.
*온라인 충전 : 7일 이내 웹사이트 또는 모바일 APP 내 이용내역 화면에서 진행.




Starbucks Korea [ 매장>매장운영 ] [사이렌오더] 얼마나 멀리 떨어진 매장까지 주문이 가능한가요?
메뉴를 신선하게 제공하기 위해, 사이렌오더 주문 가능 반경은 최대 2km로 제한되어 있습니다.
단, 드라이브스루 (Drive Thru) 매장의 [차량에서 픽업]을 선택한 경우, 최대 6km 거리의 매장으로 주문이 가능합니다.




Starbucks Korea [ 매장>매장운영 ] [삼성카드 스타벅스 오더] 삼성카드 앱으로 주문하면 보너스 스타와 별도 지급되나요?
보너스 스타와 기존 별은 지급이 되지 않습니다. 별 적립은 스타벅스 카드로 결제한 고객에게 지급되는 혜택이므로, 삼성카드로 결제한 '삼성카드 스타벅스 오더'고객에게는 기존 별 적립과 보너스 스타가 지급되지 않습니다.
상세 문의는 삼성카드 고객센터 1588-8700 로 부탁드립니다.







Starbucks Korea [ 매장>매장운영 ] [삼성카드 스타벅스 오더] 삼성카드 앱으로 주문하면 임직원 할인과 통신사 제휴카드 할인, 에코 별 등 할인이 가능한지와 쿠폰 사용이 가능한지 궁금합니다.
'삼성카드 스타벅스 오더' 고객에게는 '통신사 제휴카드 할인' 및 '에코 별 적립'이 제공되지 않고, 쿠폰 사용이 불가능합니다. 단, 임직원 할인과 개인컵 사용 시 할인은 적용되며, 추후 푸드 서비스가 오픈하면 '푸드 페어링'할인이 적용될 예정입니다.
상세 문의는 삼성카드 고객센터 1588-8700 로 부탁드립니다.



출처   스타벅스 코리아   많이하는 질문  https://www.starbucks.co.kr/util/faq.do