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헬로모바일 - 듀얼심 (Dual SIM : USIM+eSIM) 모두 채팅플러스 (RCS) 기능을 사용할 수 있나요? LGU+망 Hello mobile - 듀얼심 (Dual SIM : USIM+eSIM) 모두 채팅플러스 (RCS) 기능을 사용할 수 있나요? LGU+망 채팅플러스(RCS)기능은 듀얼심(Dual SIM) 중에 모바일 데이터 전용으로 설정된 SIM으로만 사용 할 수 있으며, 통화 우선으로 설정된 SIM은 SMS와 MMS만 사용 가능 합니다. Hello mobile - [헬로리퍼폰] 헬로리퍼폰 서비스가 무엇인가요?KT망 헬로리퍼폰이란 헬로모바일이 최초로 선보이는 신개념 모바일 렌탈서비스입니다. 할부금, 렌탈료, 약정, 위약금 없이 정말 자유롭고 알뜰한 통신서비스를 제공하며, 렌탈하신 단말기를 정상 반납하시면 언제든지 자유롭게 해지 가능합니다. Hello mobile - [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 사용중에 분실을 했는데 어떻.. 2022. 10. 9.
헬로모바일 - 갑자기 eSIM 인식이 안될 경우 어떻게 해야하나요? LGU+망 Hello mobile - 갑자기 eSIM 인식이 안될 경우 어떻게 해야하나요? LGU+망 정상 사용 중 eSIM이 인식이 안될 경우 SIM카드 관리> eSIM을 활성화/비활성화를 진행해 보실 수 있습니다. 지속 사용 불가시 eSIM을 삭제 하지 마시고 재 다운로드를 받아 보시기 바랍니다. Hello mobile - eSIM 프로파일을 삭제 또는 휴대폰 분실로 기기변경을 하였는데요, 재발급 가능한가요? LGU+망 eSIM 프로파일을 삭제하였을 경우 또는 휴대폰 분실로 기기변경을 하였을 경우 eSIM 재발급이 필요합니다. 이심 재발급은 고객 행복센터로 연락주시면 재발급이 가능합니다. Hello mobile - 듀얼심 (Dual SIM : USIM+eSIM) 모두 채팅플러스 (RCS) 기능을 사용할 수 있나.. 2022. 10. 8.
헬로모바일 - eSIM 프로파일을 삭제 또는 휴대폰 분실로 기기변경을 하였는데요, 재발급 가능한가요? LGU+망 Hello mobile - eSIM 프로파일을 삭제 또는 휴대폰 분실로 기기변경을 하였는데요, 재발급 가능한가요? LGU+망 eSIM 프로파일을 삭제하였을 경우 또는 휴대폰 분실로 기기변경을 하였을 경우 eSIM 재발급이 필요합니다. 이심 재발급은 고객 행복센터로 연락주시면 재발급이 가능합니다. Hello mobile - 듀얼심 (Dual SIM : USIM+eSIM) 모두 채팅플러스 (RCS) 기능을 사용할 수 있나요? LGU+망 채팅플러스(RCS)기능은 듀얼심(Dual SIM) 중에 모바일 데이터 전용으로 설정된 SIM으로만 사용 할 수 있으며, 통화 우선으로 설정된 SIM은 SMS와 MMS만 사용 가능 합니다. Hello mobile - eSIM 다운로드는 어떻게 해야하나요? LGU+망 eSIM은 .. 2022. 10. 7.
헬로모바일 - 휴대폰을 바꿨는데 현재 사용 중인 유심이 맞지 않아요. 어떻게 신청할 수 있나요? LGU+망 Hello mobile - 휴대폰을 바꿨는데 현재 사용 중인 유심이 맞지 않아요. 어떻게 신청할 수 있나요? LGU+망 유심카드 재발급은 편의점, CS업무가능 대리점, 모바일콜센터를 통해 신청 가능하며, 유심수령 후 명의자 본인께서 고객 행복센터로 유심등록 후 이용하시면 됩니다. (유심비용 : 8,800원) 편의점(CU, 이마트24, 미니스톱), 네이버, 쿠팡, 프레딧몰에서 유심카드를 구매하신 후 헬로모바일 고객센터로 전화주셔서 등록해주시어 사용해주시거나, 구매가 어려울 경우 연락가능한 전화번호를 남겨주시면 담당부서로 전달하여 연락드릴 수 있도록 요청해드리겠습니다. * CS대리점 : 헬로모바일 홈페이지 > 고객센터 > 고객지원센터 >매장찾기 * 편의점 - CU매장찾기:http://direct.lghell.. 2022. 10. 6.
헬로모바일 - 본인인증을 실패하면 어떻게 하나요?LGU+망 Hello mobile - 본인인증을 실패하면 어떻게 하나요? LGU+망 본인인증을 5번 이상 실패하였을 경우, 셀프개통이 아닌 상담원 신청으로 자동 변경되어 진행됩니다. 자세한 내용 및 해결방법에 대해 알고 싶으신 경우, 아래로 연락 부탁 드립니다. [개통센터] - 1855-1055(유료) - 운영시간 : 평일 09시 ~ 18시 (점심시간 12시30분 ~ 13시 30분) Hello mobile - `번호 등록에 실패하였습니다. 재시도 하시겠습니까?`라는 문구가 출력이 되는 경우 어떻게 해야 하나요? KT망 헬로모바일(KT망) 개통 후 ´번호 등록에 실패하였습니다. 재시도 하시겠습니까?´ 라는 문구가 출력되는 경우 아래의 방법으로 번호 등록이 진행되어야 합니다. 1. 자급제 단말기(인터넷, 삼성전자, L.. 2022. 10. 5.
헬로모바일 - 구매 후 구매내역 또는 상세내역 확인은 어떻게 하나요? 공통 Hello mobile - 구매 후 구매내역 또는 상세내역 확인은 어떻게 하나요? 공통 헬로모바일 홈페이지 (PC)를 통해 신청내역 확인이 가능하십니다. 휴대폰/가입 → 가입신청안내 → 신청현황조회 메뉴를 통해 확인가능합니다. Hello mobile - 셀프개통이 가능한 시간은 언제인가요? LGU+망 셀프개통 신청 이용가능 시간은 가입유형에 따라 차이가 있으며, 신청서 접수 및 개통진행은 해당 시간에만 진행 가능합니다. 1. 번호이동 : 10시 ~ 19시 50분 (일요일, 신정/설/추석 당일 제외) ※ 단 이전 통신사가 KCT, 세종(온세)텔레콤일 경우 토/일/공휴일 불가 2. 신규가입 : 08시 ~ 19시 50분 (요일 제한 없음) Hello mobile - 번호이동 셀프개통이 불가한 경우는 언제인가요.. 2022. 10. 4.
헬로모바일 - 번호이동이 뭔가요? 공통 Hello mobile - 번호이동이 뭔가요? 공통 현재 사용하시는 번호 그대로 통신사를 헬로모바일로 변경 가입하여 이용하시는 것을 말합니다 Hello mobile - 전 단말기 할부금이 남아있어도 기기변경 가능한가요? KT망 전 단말기 할부금을 유지하면서 기기를 새로 구매하실 수 있습니다. 단, 고객님께서 잔여할부 회선이 있을 시 가능하며 할부회선은 개인의 신용에 따라 다르오니 본인의 할부가능 회선수를 확인해보시기 바랍니다. (개인의 최대 할부가능 회선수는 이동통신사 모두 포함 6회선까지 가능합니다) Hello mobile - 유심 가입이 무엇인가요? 공통 기존에 사용하고 계시던 단말기 또는 사용가능한 단말기를 가지고 계시다면 별도 단말기 구매없이 유심카드만 구매하여 휴대폰에 장착후 유심전용요금제로 저.. 2022. 10. 3.
헬로모바일 - 번개상담 서비스는 무엇인가요? 공통 Hello mobile - 번개상담 서비스는 무엇인가요? 공통 온라인 상담문의 시 고객님의 궁금증을 1시간 안에 해결해 드리는 특급 상담서비스 입니다. “헬로모바일 다이렉트” (direct.lghellovision.net) 내 메뉴 ‘고객센터 → 1:1 상담문의’ 에 주간시간(9시~17시)에 문의 접수하시면 1시간 내에 답변을 드립니다. ※ 단, 즉시 답변을 할 수 없는 사유가 발생되면 서비스가 제공되지 않을 수도 있습니다. *) 번개상담 서비스 자세히 알아보기 : http://direct.lghellovision.net/customer/viewManualList.do?tabNo=4&pgNum=0601 Hello mobile - 번개배송 서비스는 무엇인가요? 공통 신청 당일 또는 내일(익일)까지 상품을 .. 2022. 10. 2.
헬로모바일 - 번개개통 서비스는 무엇인가요? 공통 Hello mobile - 번개개통 서비스는 무엇인가요? 공통 개통 요청 시 1시간 안에 휴대폰 개통을 해드리는 특급 개통서비스 입니다. 제품 수령 후 아래 개통센터 전화 ‘ARS 1번’으로 개통요청을 해주시면 1시간 이내 번개개통 서비스가 제공됩니다. (번호이동의 경우, 이는 모든 이통사업자가 10시부터 개통서비스를 제공하기 때문에 9시~10시에 개통요청하실 경우 11시까지 개통이 제공됩니다.) - 헬로모바일 개통센터 연락처(접수내역 확인/배송/개통 등에 대한 문의) 1) PC로 가입한 고객 : 1855-1055 (유료) 2) 핸드폰으로 가입한 고객 : 1855-1033 (유료) ※ 단, 즉시 개통을 할 수 없는 사유가 발생되면 서비스가 제공되지 않을 수도 있습니다. *) 번개개통 서비스 자세히 알아보.. 2022. 10. 1.

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