[삼성전자 서비스 많이하는 질문] 갤럭시 노트20 Ultra, 어두운 곳에서 ZOOM, IN 하는 경우 10배에서 갑자기 어두워지고 노이즈가 많아져요.

[삼성전자 서비스] 갤럭시 노트20 Ultra, 어두운 곳에서 ZOOM, IN 하는 경우 10배에서 갑자기 어두워지고 노이즈가 많아져요.
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갤럭시 노트20 울트라 후면에는 사용 용도를 고려하여 사양이 다른 3개의 카메라가 탑재되었으며, 렌즈와 이미지센서의 차이에 의해 망원카메라가 광각카메라보다 다소 어둡습니다.

카메라가 전환되더라도 화면의 끊김, 튐, 밝기, 색상 등의 변화를 최소화 하였지만 야간과 같이 어두운 조건에서는 렌즈와 센서 특성의 차이에 따라 부자연스럽게 보일 수 있으며 이는 정상적인 동작입니다.
저조도 줌 동작 시 10배 배율부터 망원카메라로 자동 전환되므로 밝기와 노이즈가 달라질 수 있습니다.

[참고] 줌 동작 사양
- 5배 ~ 50배: 망원카메라 사용 (단, 촬영거리 80 cm 이하 및 저조도에서는 광각카메라 사용)

[삼성전자 서비스] 갤럭시 노트20 / 노트20 Ultra, 20x 이상 고배율에서 줌맵가이드를 보고 촬영구도를 찾는데 잘 안맞을 때가 있어요.
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갤럭시 노트20, 노트20 Ultra 다양한 화각을 제공하기 위해 여러 개의 카메라를 사용하는데, 고배율 줌의 경우, 줌맵 가이드에서 현재 줌 위치를 정확하게 제공하기 위한 기술이 적용되어 있습니다.

하지만, 다소 밋밋한 화면(흰 벽, 구름없는 하늘)에서는 간혹 줌맵 가이드와 보이는 화면이 일치하지 않는 경우가 발생 할 수 있습니다.
이는 제품 불량이 아니며, 줌 동작을 조금 더 천천히 하거나 구도를 조금 바꾸면 정확한 줌맵 가이드가 반영됩니다.


[삼성전자 서비스] 갤럭시 노트20 / 노트20 Ultra, 이전 노트 모델의 S펜과 호환이 되나요?
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이전 노트 모델의  S펜을 삽입 가능할 수 있으나, 장착/탈착 시의 스크래치로 단말의 방수 구간에 영향을 줄 수 있어 권장하지 않습니다.

또한 갤럭시 노트9/노트10의 S펜 기능은 사용 가능하나 BLE 기능은 사용 불가합니다. (펜의 충전 호환이 되지 않아 원격 기능 미지원)


[삼성전자 서비스] 갤럭시 노트20 / 노트20 Ultra, S펜 배터리 양 확인 방법이 궁금합니다.
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갤럭시 노트20/노트20 Ultra의 S펜 내부에 0.35mAh 배터리가 내장되어 있습니다.
S펜을 펜 삽입구에 7분간 삽입시 S펜의 에어 액션 기능을 20분간 연속 사용이 가능하고, 24시간 대기할 수 있습니다.

배터리량 확인 방법
설정 → 유용한 기능 → S펜 → 에어 액션에서 배터리 양을 확인 할 수 있습니다.

※ S펜 충전시 참고 사항
단말 내 코일과 S펜 내 코일간 자기장 형성하여 무선 충전하기 때문에 S펜은 끝까지 정상 삽입된 상태여야 충전 가능합니다.
S펜 완충 시 단말 배터리 감소량은 14mAh로 매우 미미하고, 충전 방식이 다르므로 단말용 무선 충전기로 S펜을 충전할 수 없습니다.

저전력 블루투스 기술(BLE)로 연결하기 때문에 기기의 블루투스 기능과는 무관하게 사용할 수 있습니다.
단, 비행기 모드 설정 시 에어 액션 기능이 해제되어 S펜과 연결이 끊어집니다. 이 때 사용자가 에어 액션을 수동으로 켜 S펜을 연결하면 사용 가능합니다.


[삼성전자 서비스] 갤럭시 노트20 / 노트20 Ultra, 생체인식(지문/얼굴)으로 잠금 설정시 PPP로 잠금 해제가 뜹니다.
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얼굴 인식이 들어간 잠금해제 방법은 보안성이 낮아 Q(안드로이드10) OS부터 구글 컨셉에 따라 보안이 강화되었습니다.

얼굴인식' 또는 '얼굴인식을 포함한 생체인증'으로 잠금 설정 시, 아래 조건에서 PPP(Pattern/PIN/Password)메뉴가 발생될 수 있습니다.

1. 24시간동안 생체 인증 사용시, 잠금화면에서 PPP메뉴 발생.
2. 마지막 잠금 해제 이후 4시간 초과시, 잠금화면에서 PPP메뉴 발생.

※ PPP 메뉴란.
생체인식 잠금을 사용한 스마트의 잠금을 해제한 경우 추가로 ‘패턴, 핀, 비밀번호’으로 잠금 해제해야 스마트폰 잠금이 완전히 해제 되게 설정된 기술입니다.