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• 유플러스 스마트홈 [펫토이] 반려동물이 공을 잘 못 열어요. U+ 스마트홈 [펫토이] 반려동물이 공을 잘 못 열어요. 새로운 형태의 장난감이라 공을 여는데 어려움을 느낄 수 있습니다. 공 안에 간식 넣는 모습을 보여주며, 간식이 있는 것을 인식하게 해주세요. 그래도 공을 열지 못한다면 공을 쉽게 열 수 있도록 살짝 열어두어, 공 여는 재미를 느끼게 해주세요. 계속 반복하다가 익숙해지면 공 닫는 정도를 조절해 주세요. U+ 스마트홈 [펫토이] 이미 U+스마트홈을 이용하고 있어요. 펫토이를 추가해서 사용할 수 있나요? 네. 월 이용요금을 내면 기기를 추가로 가입해서 사용할 수 있습니다. 가입할 수 있는 요금제는 AI패키지, Google패키지, 내맘대로, 펫케어2, 펫케어 라이트, 펫케어 프리미엄 입니다. 자세한 요금은 LG유플러스 고객센터 101(무료) 또는 홈페이지.. IT 2023. 5. 19.

• U+ 스마트홈 [펫토이] 펫토이 LED에 노란색 불빛이 켜지고 공놀이가 실행되지 않아요. 유플러스 스마트홈 [펫토이] 펫토이 LED에 노란색 불빛이 켜지고 공놀이가 실행되지 않아요. LED에 노란색 불빛이 켜지면 아래와 같은 상태입니다. 상태별로 해결 방법을 따라하세요. • 공이 없을 때 : 공 보관함에 공이 있는지 확인한 후 없다면 넣어주세요. • 앱 또는 기기에서 기기를 잠갔을 때 : 공 보관함에 공이 있는데 발사되지 않았다면, 앱 또는 기기에서 잠금을 해제해 주세요. - U+스마트홈 앱 : 펫토이 상세 화면에서 기기 잠금을 해제하세요. - 기기 : 기기 뒷면에 있는 [II] 버튼을 3초 동안 눌러 기기 잠금을 해제하세요. 기기 잠금이 정상적으로 해제되면 LED에 녹색 불빛이 켜집니다. • 공이 걸려 발사되지 못했을 때 : 공이 발사되는 경로에 인형 등 장애물을 없애고, 입구 쪽 센서를 .. IT 2023. 5. 18.

• U+ 스마트홈 [펫토이] 기기에 공을 넣었는데, 앱에선 공이 안 보여요. 왜 그런가요? 유플러스 스마트홈 [펫토이] 기기에 공을 넣었는데, 앱에선 공이 안 보여요. 왜 그런가요? 기기 센서가 불량이거나 기기 뚜껑이 제대로 닫히지 않았을 때 공 상태를 다르게 안내할 수 있습니다. 먼저, 기기 뚜껑을 제대로 닫아주세요. 뚜껑을 닫은 후 1분이 지나도 문제가 계속된다면, LG유플러스 고객센터 101(무료)로 문의해 주세요. 유플러스 스마트홈 [펫토이] 시작/훈련 알림음 크기를 조절하고 싶어요. U+스마트홈 앱 펫토이 상세화면의 '공놀이 효과음 설정' 메뉴에서 알림음을 켜거나 끌 수 있고, 크기도 조절할 수 있습니다. 기본 알림음 크기는 3단계로 설정되어 있으며, 1단계부터 5단계까지 설정할 수 있습니다. 유플러스 스마트홈 [펫토이] 공놀이 버튼을 눌렀는데 공이 나오지 않아요. 왜 그런가요? 이전.. IT 2023. 5. 17.

• U+ 스마트홈 [간식로봇] Wi-Fi 연결을 새로하고 싶어요. 유플러스 스마트홈 [간식로봇] Wi-Fi 연결을 새로하고 싶어요. 새로운 스마트폰에 연결하거나, 와이파이 설정 변경 시에는 리셋 과정이 꼭 필요합니다. 패키지와 함께 동봉된 사용 설명서 가장 앞장 '리셋핀'을 사용해, 리셋홀을 가볍게 눌러주세요. 유플러스 스마트홈 [간식로봇] 간식로봇 눈(LED)의 의미가 궁금해요! 간식로봇은 로봇의 상태에 따라 LED 컬러가 바뀝니다. 자세한 내용은 상자에 동봉되어 있는 사용 설명서를 참고해 주세요. 유플러스 스마트홈 [쿠첸 밥솥 with U+스마트홈] 쿠첸 밥솥 앱은 어떻게 설치하나요? 구글 플레이 스토어 또는 애플 앱스토어에서 ‘와이파이 스마트 쿠첸 For IoT’을 검색하여 다운로드하시면 됩니다. 자세한 사항은 쿠첸 제품 사용 설명서를 참고 해주세요. 유플러스 스.. IT 2023. 5. 16.

• U+ 스마트홈 [AI리모컨] 등록한 에어컨의 실제 상태와 U+스마트홈 앱 화면이 달라요. 유플러스 스마트홈 [AI리모컨] 등록한 에어컨의 실제 상태와 U+스마트홈 앱 화면이 달라요. AI리모컨은 적외선(IR) 방식으로, 리모컨에서 가전제품을 향해 신호를 보냅니다. 한쪽 방향으로만 작동하며, 가전제품의 상태 정보를 읽어올 수 있는 센서는 없습니다. 직접 가전제품 버튼을 손으로 눌렀거나 전용 리모컨을 사용했다면, 실제 가전제품의 상태와 U+스마트홈 앱에 표시되는 상태가 서로 다를 수 있습니다. 유플러스 스마트홈 [AI리모컨] 등록한 가전제품을 음성으로 켜고 끄려면 어떻게 해야 하나요? 먼저 U+스마트홈 앱에 AI리모컨를 등록하세요. 구글 네스트허브는 구글 홈 앱, 네이버 클로바 AI스피커는 네이버 클로바 앱을 휴대폰에 설치한 뒤 U+스마트홈 앱에 아이디를 연결하세요. AI리모컨에 등록한 가전제품.. IT 2023. 5. 15.

• U+ 스마트홈 [AI리모컨] U+스마트홈 앱 화면에 '연결끊김'이라고 나와요. 어떻게 해야 하나요? 유플러스 스마트홈 [AI리모컨] U+스마트홈 앱 화면에 '연결끊김'이라고 나와요. 어떻게 해야 하나요? AI리모컨과 사용하는 와이파이 공유기의 네트워크 연결이 원활하지 않거나 끊긴 상태입니다. 먼저 AI리모컨의 전원이 켜져 있는지, 와이파이 공유기가 잘 연결되어 있는지 확인하세요. 전원이 켜져 있고 와이파이 공유기가 잘 연결되어 있다면, 앱 화면에서 [새로고침]을 누르세요. 문제가 계속된다면, LG유플러스 고객센터 국번 없이 101(무료)로 문의하세요. 유플러스 스마트홈 [AI리모컨] TV를 새로 바꿨는데, 어떻게 다시 등록하나요? U+스마트홈 앱에서 [AI리모컨] → 리모컨 목록 옆 [삭제] → 기존에 등록한 TV를 삭제한 후 새 TV를 등록하면 됩니다. 티비 옆 [+] 누른 후 안내에 따라 진행하세요.. IT 2023. 5. 14.

• U+ 스마트홈 [U+스마트홈] 앱을 잘 사용하고 있었는데 갑자기 앱에서 강제로 로그아웃이 되었습니다. 유플러스 스마트홈 [U+스마트홈] 앱을 잘 사용하고 있었는데 갑자기 앱에서 강제로 로그아웃이 되었습니다. 스마트홈 서비스 신규 개통 고객님이시라면, 서비스 개통 완료 후 1시간 이내에 최초 1회는 강제 로그아웃이 수행됩니다. 다시 로그인하여 앱을 이용해주세요. 신규 개통 고객님이 아니시라면, 사용하고 계신 계정의 비밀번호가 변경되었을 수 있습니다. U+ID의 비밀번호가 변경되면, 모든 단말에서 강제 로그아웃이 수행됩니다. 변경된 비밀번호로 다시 로그인하여 앱을 이용해주세요. 유플러스 스마트홈 [U+스마트홈] 핸드폰 번호가 변경되어 SMS 인증번호를 못 받는 상황입니다. 어떻게 해야 하나요? 2단계 인증 페이지에서 ‘휴대폰 번호 변경하기’를 눌러, 변경된 휴대폰 번호로 본인인증을 해주세요. 유플러스 스마트.. IT 2023. 5. 13.

• U+ 스마트홈 [2단계 인증] 로그인/로그아웃 이력 조회 페이지에서 1년 전 이력을 볼 수 있나요? 유플러스 스마트홈 [2단계 인증] 로그인/로그아웃 이력 조회 페이지에서 1년 전 이력을 볼 수 있나요? 로그인/로그아웃 이력 조회 페이지는 30일 이력만 볼 수 있습니다. 유플러스 스마트홈 [2단계 인증] 2단계 인증을 제대로 했는데, 앱에서 오류 메시지가 뜹니다. 왜 그런가요? 앱에서 로그인한 U+ID 계정이 누구의 정보인지 잘 확인해주세요. U+ID의 가입자 정보가 아닌 다른 사람의 정보로 본인인증을 수행했을 경우, 인증까지는 완료되더라도 앱 이용은 불가능합니다. 제대로 된 가입자 정보를 입력했음에도 본인인증에 실패한다면, KMC 고객센터 (1644-1552) 로 문의해주세요. 유플러스 스마트홈 [2단계 인증] 핸드폰 번호가 변경되어 SMS 인증번호를 못 받는 상황입니다. 어떻게 해야 하나요? 2단계.. IT 2023. 5. 12.

• U+ 스마트홈 [2단계 인증] 가족의 U+ID를 함께 사용하고 있는데, 2단계 인증은 어떻게 하나요? 유플러스 스마트홈 [2단계 인증] 가족의 U+ID를 함께 사용하고 있는데, 2단계 인증은 어떻게 하나요? 인증화면에서 [인증번호받기] 버튼을 누르면 U+ID 가입자 휴대폰으로 문자메시지가 전송돼요. 문자메시지에 적힌 인증번호 6자리를 화면에 입력해 주시면 돼요. 유플러스 스마트홈 [2단계 인증] U+ID 가입자 정보가 생각나지 않아요. 어떻게 해야 하나요? LG 유플러스 공식 홈페이지 https://www.lguplus.com 에 접속해 U+ID로 로그인해 주세요. [마이페이지]에서 U+ID 가입자 이름을 확인할 수 있어요. 2단계 본인 인증은 U+ID 가입자 휴대폰 번호로 해주시면 됩니다. 유플러스 스마트홈 [2단계 인증] 앱 이용 중 갑자기 로그아웃되었어요. 왜 그런 거죠? 개통 완료 24시간 내 최.. IT 2023. 5. 11.

• U+ [유독] 가입한 구독 서비스는 어떻게 해지할 수 있나요? 유플러스 [유독] 가입한 구독 서비스는 어떻게 해지할 수 있나요? 유독 홈페이지에 접속해 메뉴(≡)→[MY구독]에서 [구독 해지]를 누르면 구독 서비스를 해지 신청할 수 있습니다. 해지를 신청해도 다음 결제일 전날까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 유플러스 [유독] 유독 서비스 이용약관은 어떻게 확인할 수 있나요? 가입할 때 서비스 이용약관, 개인정보 수집 및 이용 동의, 개인정보 제3자 제공 동의, 마케팅 활용 및 수신 동의 내용을 확인할 수 있습니다. 약관 전체 내용은 LG U+ 홈페이지 접속 후 화면 아래 [이용약관]에서 확인할 수 있습니다. 유플러스 [유독] 구독 서비스 후 신용카드 등 결제수단을 추가할 수 있나요? 아니요. 현재는 다음 달 통신요금과 함께 납부하는 방법만 이용할 수 있습니다.. IT 2023. 5. 10.

• U+ [유독] 구독 서비스에 가입 후 사용한 적이 없으면 즉시 해지할 수 있나요? 유플러스 [유독] 구독 서비스에 가입 후 사용한 적이 없으면 즉시 해지할 수 있나요? 네. 가입일로부터 7일 안에 서비스를 사용한 적이 없으면 유독 고객센터 1833-7000(유료)으로 문의하여 즉시 해지할 수 있습니다. 신청 후 평일 기준 5일 안에 해지가 완료되며, 고객센터에서 따로 안내해 드리고 별도 요금이 청구되지 않습니다. ※ 물품이 배송되는 구독 서비스는 물품을 받은 날로부터 7일 안에 사용한 적이 없어야 합니다. ※ 유튜브 프리미엄은 가입한 시점부터 사용한 것으로 처리되어 즉시 해지할 수 없습니다. 유플러스 [유독] 유독은 어떤 서비스인가요? 스트리밍부터 취향 맞춤 서비스까지 내 마음대로 고르고 할인까지 받는 유독 필요한 것만 모은 나를 위한 구독 서비스입니다. OTT(온라인 동영상 서비스).. IT 2023. 5. 9.

• U+ 전화 [번호이동] 번호이동 후 재번호이동이 6개월이후 가능한 이유가 궁금합니다. 유플러스 전화 [번호이동] 번호이동 후 재번호이동이 6개월이후 가능한 이유가 궁금합니다. 사업자(통신사)간 과도한 경쟁을 예방하고자 제한기간을 운영하고 있습니다. 각 사업자(통신사) 및 KTOA(번호이동관리센터)와의 협의하에 무분별한 번호이동으로 인해 발생될 수 있는 여러 문제들을 사전에 예방하고자 6개월 이후로 제한하고 있는 점 참고 바랍니다. 유플러스 전화 [번호이동] U+인터넷전화 번호이동 신청하면 고객에게 확인 전화가 오나요? U+인터넷 전화로 번호이동이 완료되면 안내 문자가 발송되고 있습니다. 기존 전화서비스와 연계된 전 사업자(통신사)의 부가상품이 있을 경우에는 번호이동 관리센터에서 해지 안내 및 확인전화가 진행될 수 있습니다. 유플러스 전화 [번호이동] 인터넷전화 번호이동을 신청하려면 가입자.. IT 2023. 5. 8.