삼성 홈 피트니스 - 설정에는 이상이 없는데 카메라가 안잡혀요.

SAMSUNG 홈 피트니스 - 설정에는 이상이 없는데 카메라가 안잡혀요.
웹캠을 연결했을 때 접촉불량이거나 포트에 이상이 있으면, 카메라가 정상적으로 인식되지 않습니다.

다른 정상적인 포트에 연결하고 장치 관리자에 인식되는지 확인해주세요.

노트북 내장 카메라가 2개로 나뉘어진 경우, 크롬에서 장치 인식이 불가능해 서비스 이용이 어렵습니다.
대체로 Realtek DMFT - IR/RGB 의 모델이 많습니다. 이 경우, 추가 웹캠을 구비해 이용할 수 있습니다.




SAMSUNG 홈 피트니스 - 영상이 계속 끊겨요.
기본적인 PC 성능이 낮으면 프레임 드랍(Frame Drop) 현상이 일어날 수 있습니다.
(화상수업 이용 최소 사양은 수강생은 CPU i5, RAM 4G 이상, 강사의 경우 i5, RAM 8G 이상 입니다.)

크롬 옵션 중 하드웨어 가속 옵션을 끄고 진행해 보세요.
그래도 해결되지 않으면 작업관리자 – 성능 – CPU 탭에서 점유율이 과도한지 확인하시고, 이상이 있으면 해당 PC의 서비스 센터로 문의 해주시기 바랍니다.




SAMSUNG 홈 피트니스 - 수업 진행 시 하울링이 심해요.
하울링이 심할 경우, 다음과 같은 방법을 사용합니다.

문제의 원인 : 스피커의 소리가 마이크로 들어가서 다시 방송되는 되돌이 현상이 원인입니다.

① 이어셋이나 헤드셋 사용하기
② 스피커와 마이크의 방향 바꾸기 (마주보지 않게)
③ 마이크를 스피커 뒤로 이동하기





SAMSUNG 홈 피트니스 - 스마트TV 기기도 사용 가능한가요?
미러링이 가능한 스마트TV나 미러링을 지원하는 장비와 노트북을 활용하면 보다 더 나은 환경에서 홈 피트니스 서비스를 이용할 수 있습니다.

* 구글 크로미엄 기반의 브라우저 사용이 가능한 기기(크롬, 엣지, 사파리, 웨일 등)로 연동 가능하며, 양방향 프로그램(프라이빗, 프리미엄) 참여를 위해서는 카메라 사용이 가능한 기기로 제한됩니다. 





SAMSUNG 홈 피트니스 - 프로그램 참여는 어떻게 하는건가요?

프로그램 페이지에서 수업시작 10분 전에 입장 버튼이 활성화 됩니다 

· 베이직 상품은 수업시간 동안 실시간으로 입,퇴장이 가능합니다 

· 프리미엄 상품은 프로그램 참여(양방향)를 예약한 회원에 한해 수업시작 10분 전부터 입장버튼이 활성화 되며 예약하지 않은 수업은 단방향으로 시청할 수 있습니다

· 프라이빗 상품은 프로그램 페이지 또는 나의 홈 피트니스에서 수업시작 10분 전부터 입장하실 수 있습니다




SAMSUNG 홈 피트니스 - 비회원도 홈 피트니스 이용권을 구매할 수 있나요?
삼성닷컴의 회원이 아닌 고객님께서는 상품을 구매하실 수 없습니다.


회원가입 및 로그인 후 상품을 구매해주시기 바랍니다.


출처:  삼성닷컴  많이찾는 질문   https://www.samsung.com/sec/faq/