헬로모바일 - 기기변경하면 요금제도 변경해야 하나요? LGU+망

Hello mobile - 기기변경하면 요금제도 변경해야 하나요? LGU+망

고객님께서 기존에 사용하시던 LTE→LTE로 변경 시 요금제를 그대로 선택하셔도 상관없습니다.
(단, 정책기변시 유심요금제 유지불가)
또한, 기존에 사용하시던 요금제가 이미 가입종료된 상품인 경우 기기변경 시 사용이 불가할 수 있습니다. 





Hello mobile - 외국인 가입 가능한가요? LGU+망

가까운 대리점 방문을 통해서만 외국인 가입이 가능하오니 참고 바랍니다.
단, 잔여 체류기간이 30일 이내인경우 가입불가하며, 납부방법은 국내 본인명의 신용카드로 등록 시 가능합니다.
(미성년자 가입은 불가합니다.)
※ 구비서류 : 외국인등록증, 국내거소신고증, 재외국민국내거소신고증

■ 헬로모바일 매장찾기 : http://mobile.lghellovision.net/mv_Client/customer/customer_07.asp#





Hello mobile - 기변하려고 하는데, 현재 사용 중인 단말에 약정이 걸려있는 경우 위약금이 부과되나요? LGU+망

단말기 지원금을 받고 18개월 이후 휴대폰을 변경(새 휴대폰으로 기기변경) 할 경우 위약금 없이 기기변경이 가능합니다.






Hello mobile - 신분증으로 인정되는 범위는 어떻게 되나요? LGU+망

① 주민등록증(유효기간 만료 되지 않은 주민등록증 발급신청서 포함)      
② 운전면허증(´02.6.30일 이전 발급된 구형 운전면허증은 제외)       
    단, 코로나19 이슈로 운전면허증 갱신기간 연장 됨에 따라   
    갱신기간 만료일 2020.02.23~2020.06.30에 한해 2020.12.31까지 신분증으로 인정







Hello mobile - 헬로모바일 유심을 구입할 수 있는 편의점은 어디인가요? 공통
 
전국의 일부 CU 또는 이마트24와 미니스톱 편의점에서 구매하실 수 있습니다.
 
자세한 사항은 아래 URL에 접속하시어 확인해주시기 바랍니다.
 - CU 편의점:  http://direct.lghellovision.net/cuplan/agencyList.do
- 이마트24 편의점: http://direct.lghellovision.net/with/emart24/main.do
- 미니스톱 매장찾기: http://webedi.ministop.co.kr/

＊CU편의점, 이마트24 편의점 구매 유심은 LG망의 특정 요금제만 이용하실 수 있습니다.





vHello mobile - 공인인증서 불러오기가 안됩니다. 어떻게 해야되나요? 공통

6월 15일 부터 인터넷 익스플로러 종료로 인하여, Active-x 방식의 공인인증서 사용이 불가합니다.   
현재 이용중인 엣지 브라우저에서 인터넷 익스플로러 모드로 웹페이지를 다시 실행하신 후 서비스 이용 부탁드립니다.

※ 인터넷 익스플로러 모드 변환 방법
1. 엣지 브라우저 실행

2. 엣지 브라우저 오른쪽 상단의 [ ... ] 버튼을 클릭 → 하단의 [설정] 버튼을 클릭

3. [설정] → 왼쪽 메뉴 중 [기본 브라우저]를 선택 → 오른쪽 Internet Explorer 호환성 메뉴 중 

[사이트를 Internet Explorer 모드로 다시 로드할 수 있습니다.]→ [허용]으로 선택 → 다시 시작

4. 엣지 브라우저 재실행 후 오른쪽 상단 [ ... ] 버튼 클릭 → [Internet Explorer 모드에서 다시 로드]

5. 엣지 브라우저 재실행 시 상단에 [Internet Explorer 모드에 있습니다.] 문구 확인 후 서비스 이용



출처  헬로모바일 [알뜰폰]   많이묻는 질문  https://direct.lghellovision.net/customer/viewFaqList.do