[삼성전자 서비스] 갤럭시A51 5G, 전면 카메라 홀이 켜졌다 작아졌다 합니다.

[SAMSUNG 삼성전자서비스] 갤럭시A51 5G, 전면 카메라 홀이 켜졌다 작아졌다 합니다.
기능 안내
스마트 스테이 기능이 켜져 있는 경우 카메라가 동작되는 것을 인지할 수 있도록 구현하여 전면 카메라 홀이 커지는 효과가 발생합니다.
해당 동작은 스마트스테이 기능이 켜져 있는 경우 사용자에게 알려주기 위해 구현된 컨셉에 따른 정상적인 동작입니다.


[SAMSUNG 삼성전자서비스] 갤럭시S20 Ultra 100배까지 줌 확대를 하면 흔들림이 많고 화질이 심하게 손상되요
피사체가 멀리 있기 때문에 작은 움직임에도 초점이 흔드리며 줌 배율이 늘어나면 늘어날수록 화질이 손상되어 보일 수 있으나, 줌 내비게이션 기능으로 사용자가 촬영하는 피사체를 찾기 쉽게 지원하고 사진 촬영 후 AI 기술 기반의 화질개선 기술로 화질 보정을 지원, 화면으로 보던 장면보다 더 깨끗한 사진 결과물을 제공합니다.

[SAMSUNG 삼성전자서비스] 갤럭시S20 Ultra 망원 렌즈 전환 시 Auto Focus가 작동하지 않아요.
10배 줌 이상 확대하여 촬영할 경우 Auto Focus가 동작하기 위해서는 피사체와의 거리가 80cm 이상 되어야 합니다.
이는 망원 카메라 렌즈의 특성으로 정상적인 동작입니다.


[SAMSUNG 삼성전자서비스] 갤럭시S20,S20+64MP 고해상 모드 촬영 시 포커스가 잘 맞지 않아요.
64MP 고해상 모드 또는 8K 동영상 촬영 시 Auto Focus 보증 거리는 30cm 이상입니다.
이는 렌즈 사양에 따른 특정으로 갤럭시S20, S20+ 근거리 촬영 시에는 30cm 이상 원거리를 유지해 주시기 바랍니다.


[SAMSUNG 삼성전자서비스] 스마트폰이 전과 다르게 느려지고 버벅임, 멈춤 증상이 생겼어요.
스마폰이 느려지고 일시적인 멈춤 등이 발생한다면 아래의 사항을 확인해보세요.

1. 스마트폰이 최신 버전인지 확인해 주세요.
* 설정 → 소프트웨어 업데이트 → 다운로드 및 설치
2. 최근 실행 앱 전체 종료
3. 스마트폰 재부팅하여 앱 전체 종료해 주세요.
4. 설정 → 디바이스 케어 → 지금 최적화
5. 설정 → 디바이스 케어 → RAM → 지금 정리


[SAMSUNG 삼성전자서비스] 갤럭시S20, 통화 중 화면에 점(빛)이 반짝거려요.
화면에 빛이 나타나는 현상은 근접센서 동작으로 인한 빛이 디스플레이를 통해 보이는 현상이며, 화면 손상이나 기능상 문제는 아닙니다.

인피니티 디스플레이(Infinity Display)를 적용하여 베젤이 최소화 됨에 따라 발생하는 구조적 특성으로 정상 작동이오니 안심하고 사용하시기 바랍니다.